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SAP抢攻台湾市场 推出CRM及SCM服务 (2001.06.13)
SAP台湾总经理江忠亮表示，2001年将以维持SAP既有的企业资源规划ERP市占率为首要目标。此外，针对服务（电信、金融、证券及保险）与高科技产业的需要，思爱普也将以MySAP.com基础，分别主打CRM及SCM解决方案 |
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运用CRM及ERP结合 掌握客户更顺手 (2001.06.06)
CRM科技可以改善公司的管理能力，搜寻客户信息，并进一步对所获得的信息作分析、管理。北电网络公司表示，CRM解决方案着重在自动化处理，改善与客户的种种接触过程，例如营销、客服中心、客户支持服务等 |
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运用CRM及ERP结合 掌握客户更顺手 (2001.06.01)
CRM科技可以改善公司的管理能力，搜寻客户信息，并进一步对所获得的信息作分析、管理。北电网络公司表示，CRM解决方案着重在自动化处理，改善与客户的种种接触过程，例如营销、客服中心、客户支持服务等 |
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找到明确的 Business Model 网际产业仍有看头 (2001.06.01)
纵使产业标准定出来后，很多中心厂还是有不同的特别需求，因此，标准的差异与空间还是存在的。各国电信产业的开放，让许多电信设备业者对整个市场产生过度乐观的预期，所以，这波经济低迷并不全然是 .COM 所造成的 |
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我国项目整合市场的发展现况 (2001.06.01)
分析国内系统整合环境，从硬件系统建置、软件需求规划到产业顾问服务，多数业者都是校长兼撞钟，全部一手包办，于是形成了企业对系统规划与整合不需计费的错误印象 |
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国内企业e化需求调查报告 (2001.06.01)
参考数据： |
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企业e化朝向电子商务市场 (2001.05.30)
产业竞争已进入e时代，以往营销模式如今需与电子工具(如ERP、SCM、CRM......等)做有效整合，单纯撮合买卖双方的B2B交易，到能提供各项整合信息供应链的出现，未来更将出现跨供应链的协同式(collaboration-commerce)电子交易市集，以因应变化日趋快速的交易环境 |
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久正光电、佰龙机械厂、致茂电子成功导入ERP (2001.05.29)
纵使景气不佳，不过，在ERP厂商的身上却丝毫感受不到经济低迷之气氛，企业对于导入ERP相当热衷，藉以运用信息科技提升产业的竞争力，为企业开创另一成长契机。除了深耕CRM领域，也在ERP市场拥有专业形象的逸凡科技，甫跨入21世纪，就连续协助三家传统产业顺利导入QAD MFG/PRO系统 |
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i2推出属于制造业的CRM系统 (2001.05.07)
i2表示未来10年的eBusiness重点会摆在以客户为导向的解决方案上，目前便推出属于制造业的CRM系统，将提供完整订单生命周期的管理，以大幅提升企业对客户的订单允诺，提高顾客忠诚度 |
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i2CRM方案锁定制造业 (2001.05.04)
以订单管理为核心的制造业客户关系管理系统，也愈来愈受到信息业者的重视。供应链解决方案厂商i2目前正积极进军制造业为主客户关系管理领域，包括联电、宏碁及英业达，都已采用i2的解决方案 |
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叡扬Heart-CRM信息系统获固纬电子采用 (2001.05.03)
专精于电子、仪器设备、通讯及广播系统等领域的固纬电子，为提供顾客需求满意度，自去年底开始，经过三、四个月的仔细评估与讨论后，选择了叡扬信息所开发的CRM系列产品作为该公司e化的基石 |
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i2 推出制造业CRM解决方案 (2001.05.03)
i2于昨天正式宣布在台湾推出制造业CRM解决方案，将以具有完整订单生命周期管理的CRM系统，服务台湾广大制造业厂商，为制造业注入新的竞争力。i2表示，目前全球已有180个客户采用该公司的CRM解决方案 |
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2001年国内企业 CRM 客户关系管理大调查 (2001.05.01)
根据资策会资料统计，去年一年台湾地区客户关系管理系统市场就有二十六亿台币之多，到2003年甚至高达九十九亿台币，这显示国内建置客户关系管理系统的市场，在未来两三年内，潜藏无限的商机 |
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CRM市场的蓬勃指日可待? (2001.05.01)
当大家预言CRM时代将全面来临时，而CRM的应用发展的确相当值得期待，但在一些瓶颈未能得到完整解决前，供货商与企业用户间的认知落差，将难以拉近。
参考数据：(作 |
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打造知识创造型新企业 (2001.05.01)
知识管理的相关理论与科技探讨篇辐已多，但是否已有导入的成功案例呢？本系列将以实际的规划运作角度，逐步与各位朋友分享知识管理的导入经验，相信对有意跨越知识管理门槛的企业朋友，将极具有参考价值 |
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客户导向新经济 － CRM从何做起？ (2001.05.01)
时间：2001年4月17日主持人：网际先锋杂志副总编辑欧敏铨、科技日报总编辑黄俊义与会来宾：美商艾克台湾区总经理张润明先生睿扬资讯CRM事业处副总经理苏守谦博 |
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如何应用数据仓储发挥CRM效益 (2001.05.01)
现今所谓的CRM大约分为两类，一为分析式CRM、一为操作式CRM，而分析式之CRM更是操作型的基础，有了数据仓储之基础建设，再往上建置不同系统，将收加乘之效果。
参考 |
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「顾客导向型经济」是不得不走的路 (2001.05.01)
ERP的核心在生产，CRM的核心在销售，一个是「工作导向」，另一个则是「人际导向」。未将这点列入产品设计与导入过程的CRM系统，其所能带给企业的实质效益，将非常有限 |
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.COM既逝 奠定网际产业成形 (2001.05.01)
参考资料： |
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美商利盟台北、北京及新加坡同时采用美商艾克产品 (2001.04.30)
在竞争日益激烈的环境，现今企业面临了如何提高现有客户所带来的利润的挑战。世界第二大雷射与喷墨打印机厂美商利盟（Lexmark）台北、北京与新加坡分公司、与发卡量居全国前三大的台新银行 |
不管是IBM 的AIX、Sun 的Solaris、HP 的HP-UX、还是Linux等等，都是源自1969年AT&T贝尔实验室（Bell Labs）所开发出来的Unix，回顾这段历史，MULTICS（MULTiplexed Information and Computing Service）计划是重要的关键。。
