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CTIMES / 精實整合行銷
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典故		 确保网络稳定运作与发展的组织 - ICANN

ICANN是一个独特的组织目的在于提升网络的质量，并且致力于全球网络的发展。
市场报导整合管道的最后决战─CRM市场与产品报导 (2000.05.01)
CRM当初被提出来时仅是一种商业上的概念， 在后来的研究中， 它包含了销售自动化、行销自动化以及客户服务三部份... 参考资料：

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