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科技
典故		 因特网的引领与规范 - ISOC

ISOC的全名是Internet SOCiety意即为因特网社团，是一个非营利的网络技术研发机构，由全球182个国家的150个组织与11,000名个别会员所组而成，其作用在于引领因特网的导向与制定因特网的规范。
维持e-Business竞争优势的要角 (2000.11.01)
每个产业从上游到下游， 面对的顾客可能是个人消费者，也有可能是企业户； 有可能为数达千万，也有可能只有数十个， 不论对象型态或是规模大小， 都需要CRM来强化与顾客之间的关系

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