智慧物流發展多年，最初以物聯網技術來改革，導入機器人、大數據分析、自動化技術等，但隨著AI進步，智慧物流也開始導入相關技術，從倉儲、配送到宅等全方位升級，物流已不再是成本單位，更是增進創新的重要關鍵。此外，機器視覺、視覺辨識、聊天機器人、無人倉、無人車等AI應用，可協助物流廠商在不同階段進行再優化、提升正確率與降低成本，從而達到自動化的物流流程。過往物流業被歸類為傳統產業，並被視為成本項目，但隨著使用者體驗、核心競爭多元化、服務創新等興起，物流已開始轉型成為企業創新的重要關鍵，企業也陸續進行物流的轉型與布局，若再加上AI與物聯網的加持，物流未來更可能形成新型態服務模式，並改善現階段物流廠商的痛點。