網際智慧自動化客戶服務研討會 --IQ-Support智慧型客服中心解決方案-- 微利時代來臨，經營自有品牌與服務已是企業未來發展的趨勢，您的服務策略在那裏？如何在成本控管及品質提昇中取得平衡？運用IQ-Support服務支援管理系統，可協助企業提高客戶服務的工作效率及滿意度，並減少人工服務量及成本，讓您的企業充滿無可取代的競爭力！使用IQ-Support的四大理由： 1.整合電話、傳真、網頁表單、電子郵件、臨櫃處理等多重服務管道，全面統合管理，沒有死角。 2.網站式線上自助服務機制，讓客服觸角不受時空限制，減少人工服務的成本，提供7*24高品質的服務品質。 3.貼心的電子郵件服務機制，將客戶信件集中有效管裡，隨時掌握處理進度，來信不漏接。 4.從客戶服務歷程中累積客服知識，利於分享、運用與創價，更可從客戶關切的問題中，作為修正產品方向的參考依據。