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討論活動主題﹕【工業局補助50%】服務創新-掌握無形趨勢與隱形需求(高雄班)

活動 提要
課程介紹: ■課程緣起 ◎經濟景氣迴轉難料，應該瞭解那些變化及發展趨勢，掌握市場先機? ◎顧客需求深隱難測，該如何挖掘重要的需求，創造具有競爭力的服務? ◎現行的服務應該如何加值轉變，才能穩固舊市場，搶佔新商機? 市場趨勢與顧客需求有如流水，你無法控制與轉變，惟有找出趨勢變動的流向與顧客建立更深的聯結，聯手顧客鑽探需求，才有機會善用趨勢無形的力道與挖掘顧客隱形的需求，創造具有價值的服務及商業模式。 「服務創新的動力引擎」研習營包涵兩個主題『趨勢發展與創新應用：善用趨勢帶動創新加值』及『像顧客一樣思考：聯手顧客設計服務』

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