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網路通訊協定 - SOAP

SOAP的全名為Simple Object Access Protocol(簡易物件通訊協定)，是一種以XML為基礎的通訊協定，其作用是編譯網路服務所需的要求或回應後，再將編譯後的訊息送出到網路，簡單來說就是應用程式和用戶之間傳輸資料的一種機制。

	企業無處不行銷─CRM 與企業行銷模式的變革 (2000.05.01) CRM將是繼電子商務後下一個熱門的課題，在面對網際網路中數量驚人的潛在客戶，企業如欲持續擴充並留住客戶，進而提高利潤及營業額，請不要遲疑，現在就導入CRM，絕對讓您有出乎意料的效益
	資料倉儲與客戶關係管理系統 (2000.02.01) 客戶關係管理系統的需求，對大多數的資料倉儲和其架構而言，都是一個極大的挑戰。較佳的解決方案應該是一個開放式的點對點(End-to-End)平臺，不但要可簡化建立和管理資料倉儲的過程，還須具備足夠的彈性，以及優良的執行效率