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e化解決方案上架web運用更廣 (2001.07.06) 各式e化解決方案(例如:ERP、CRM、知識管理KM、商業智慧BI及e-Commerce等),架構在Web-based上發展已是一種趨勢,當它們走向開放式架構時,應用的深度及廣度也隨之擴增。
再從產銷與生管的角度來看 |
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談Internet Call Center 建置與評估 (2000.10.01) 當您下次打電話到銀行時,
接電話的服務人員很可能對於您的過去瞭若指掌,
包含你幾月幾日打過電話查詢、最常消費的項目...等等,
可能比您自己都還清楚您的使用狀況 |
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