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開始時間﹕ |
二月十九日(二) 09:00 |
結束時間﹕ |
三月二十五日(一) 18:00 |
主办单位﹕ |
台北市電腦公會 |
活動地點﹕ |
台北市八德路三段2号3楼 |
联 络 人 ﹕ |
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联络电话﹕ |
2577-4249#844高秋凌 |
報名網頁﹕ |
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相关网址﹕ |
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因特网的兴起,掀起了一股电子商务热潮,在短短的时间内,即由美国一直延烧至台湾,许多人认为只要做好电子商务即能获得无限商机,掌握竞争优势,也因而.com公司如雨后春笋般的出现,在一时之间,有人一夕成名,也有人因而败落,加上网络泡沫化的阴影,电子商务的成立更是引发了各界的疑虑,而顾客关系管理(Customer Relationship Management)的趋势也在此时逐渐受到重视,因其架构下的顾客互动环境与管理系统,能够透过数据采矿技术与数据库营销功能,强化营销及客服能力,提供顾客客制化的产品及服务。 由台北市计算机公会所举办的『顾客关系管理(CRM)研习营』,将于三月二十五日正式开班授课,课程为期第四期,自去年开办以来一直深受业界的鼓励与支持,为顺应产业需求,在开春立即推出一系列的CRM课程规划,协助企业掌握第一商机。课程主要含有客户服务、CRM解决方案、及管理绩效三大面向,由协助企业提升客服能力为中心思想,探讨CRM的相关技术与应用,透过有效的顾客区隔,发展一对一关系营销,进而建立顾客忠诚度。课程主题有:CRM解决方案大观园、Call Center提升顾客满意度、透析数据采矿技术、顾客忠诚管理、一对一关系营销、及因特网消费者营销等12项课题,精彩可期。 只要你是行销部门、资讯部门、客服部门人员/主管、负责执行CRM事业部人员,就绝对不能错过这一系列的课程。为鼓励参加,工业局特补助50%的学费,并颁发结业证书,这将是一场扭转你企业致胜的课程,请把握创造无限商机的最佳时刻,即日起接受报名,详情网址:http:/ /www.tca.org.tw或来电洽2577-4249#844高秋凌。
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