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网络服务安全规格拍版定案 (2004.04.08)
根据CNET网站报导指出，备受瞩目的Web Services Security（WS-Security）在4月7日终于通过成为产业标准，铺下了网络服务在企业应用跃居主流的发展前程。
结构化信息标准促进组织OASIS（Organization for the Advancement of Structured Information Standards）表示，该组织已经接受数个安全相关的技术规格成为标准 |
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跨越网路设备领域Cisco推出ICM客户服务管理软体 (2001.10.30)
根据IDC预估，全球客户关系管理市场规模将由2000年62亿美元，成长到2005年140亿美元；研究机构OVUM也预估，2005年全球CRM市场规模可达148亿美元。在此全球化客户服务潮流驱动下 |
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