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程曦信息率先推出国内第一个分布式Call Center系统 (2002.07.31)
国内CRM Call Center厂商程曦信息率先推出台湾第一个分布式客服中心系统(Netwroking Call Center；NCC)，首先突破国内分布式客服中心远程实时抓取数据，并达到数据库同步对写的技术 |
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程曦信息配合电信展推出e-Center 3.6版 (2001.08.17)
Call Center解决方案的重量级产品e-Center即将推出3.6版，这项为程曦信息每年创造80%以上业绩的明星产品，新版内容大幅扩增操作接口的功能，并首度导入商业智能系统，期使Call Center（客服中心）兼具前端的服务与后端的分析，创造CRM客户关系管理循环，提供更完美的客户服务质量 |
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程曦信息推出CRM项目 (2001.07.20)
在微软公司与HP的大力支持之下，程曦信息推出专属中小企业的聪明顾客关系管理系统---OptiCall，提供中小企业3种CRM化的选择方案，日前推出OptiCall是一专属中小企业的CRM系统，让中小企业第一时间掌握客户需求、指派工作与跟催服务，对内完成中小企业办公室通讯资源完全整合与沟通效率提升，对外达成顾客关系管理掌握商机 |
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程曦推出『保险业务员语音报备系统』 (2001.07.05)
程曦今日宣布推出小型的「保险业务员语音报备系统」，24小时利用电话语音流程实时确认保单合约，保障客户的保险权益、避免理赔纠纷，不须繁琐的人工传真文件，可避免人工操作效率的不彰，提升核保作业效率达50% |
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投信业Call Center建置经验分享会 (2001.05.29)
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银行业Call Center建置经验分享会 (2001.05.15)
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群益投信、程曦信息联合发表智能客服中心系统 (2001.04.20)
群益投信公司今天与程曦信息公司联合发表国内第一家计算机电话整合智能客服中心系统，展现投信业信息化后的成果。
群益投信总经理黄士军表示，引进这套系统后，已经使原本透过人力作业的成本下降三分之一 |
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程曦完成投信业最大规模语音下单系统 (2001.03.27)
程曦信息日前完成投信业最大规模电话语音下单系统－中华投信Easy Phone，提供「在线交易」、「语音查询」、「传真服务」等服务，中华投信Easy Phone的服务线数共有32线 |
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网际智慧与程曦资讯策略联盟 (2000.10.03)
网际智慧宣布与程曦资讯策略联盟，网际智慧以其中文自然语言理解、智慧代理人与知识管理等的核心技术发展出IQ2002银行电脑人与程曦资讯的CTI系统相互结合，共拓金融服务业的e-CRM完整解决方案版图 |
