云端服务已然是未来全球信息科技发展的推动主轴，成为资通讯产品及信息化服务的转型要件，不过台湾企业对云端的认知似乎不如预期的高。根据资策会FIND 2011年Q3的调查发现，有5成的企业对于云端服务不太了解，这是企业云端服务使用率不高的原因之一。

为了协助国内各界进一步了解国内企业云端服务需求，资策会FIND针对国内最主要的9大制造业和9大服务业展开市场调查；调查结果显示目前只有27.6%的企业表示清楚了解服务内容，且仅有8.0%的企业采用云端服务，可见目前台湾企业对云端服务认知到实际采用尚有一段落差。不过有将近四成的企业表示将考虑采用云端信息服务，未来的市场成长指日可待。

以服务内容来看，「销售与订单管理」和「企业行政作业」是导入云端服务比例较高的项目，有将近二分之一企业在这两项业务流程上采取云端运算的处理方式。透过云端技术的协助，除了可以节省许多人力开支，还能让流程中的数据管理和传递更加迅速及流畅，也因此成为企业优先投入的云端服务项目。此外，「业务性质适合度」及「成本效益」为企业续用云端的诱因。对企业而言，云端服务能否与公司的营运体制契合、确实地节约成本并且带来实质效益是关键因素。

根据调查结果也显示，有33.4%的企业还未投入云端服务主要原因在于信息安全方面的疑虑。造成企业却步的是，采用云端服务之后是否能确保数据的保密性和完整性，并且不会因为数据外泄或损害造成损失。因此云端服务提供商必须先思考如何担保其所提供的云端基础设施安全无虞，能让企业的数据与应用程序受到妥善的保护。