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CTIMES / Ivr
科技
典故		 P2P－点对点档案交换

「P2P」，简单地说就是peer-to-peer—「点对点联机软件」，意即「使用端」对「使用端」(Client to Client ) 通讯技术，能让所有的设备不用经过中央服务器，便能直接联通散布数据。
为网络客服中心拉桅扬帆出航！ (2000.11.01)
当网络用户在e-shopping时产生疑虑， 不必先行断线再拨PSTN电话至对方的客服中心， 相反地，可以透过网络客服系统立即在在线寻求协助， 这也是除了传统营销外，另一条开拓市场的管道

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