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CTIMES / 懇懋專案經理余家震
科技
典故		 制定无线传输规范的组织 - ITU

ITU最主要的工作就是制定无线传输设施的相关规范，例如手机、飞航通讯、航海通讯、卫星通讯系统、广播电台和电视台等无线传输设施，
为网络客服中心拉桅扬帆出航！ (2000.11.01)
当网络用户在e-shopping时产生疑虑， 不必先行断线再拨PSTN电话至对方的客服中心， 相反地，可以透过网络客服系统立即在在线寻求协助， 这也是除了传统营销外，另一条开拓市场的管道

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