迈入新世纪，由于数字科技的全面导入，使得全球产业结构发生质与量的飞跃性变化！数字革命，被定义为新一波的产业革命；而在此一革命中，产业竞争力除了资金、技术、资源、市场与流通等关键因素之外，又新增了一项：信息！

信息从市场反馈、从供应链合作伙伴提出、从外部汇入、从内部创造...逐年累月、无时无刻累积的庞大数字信息；繁杂的信息经过萃炼与整理，形成系统化的知识；藉由系统化的知识，才能进一步创造生存所需的智能！个人如此，企业也是如此！

这就是商业智能(BI)的功能与价值–从信息的洪流当中，萃取提升企业竞争力的有用知识与智能！企业该不该导入？如何选择平台工具？效益该如何被评估？要回答这些问题，首先要检视企业究竟需要甚么？是谁在使用？其次再来评估需要哪些IT工具，最后才是导入平台、建立企业决策情系统。