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全方位服务的Internet Call Center (2001.05.01)
Internet Call Center 正扮演着网路消费者与EC业主的沟通桥梁，透过Web介面可直接提供消费者各种互动型态，包括语音交谈、文字交谈、电话回覆、语音留言、电子邮件及网页互动 |
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新闻分析 (2001.05.01)
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微软和信打造宽带通讯王国 (2001.04.24)
在投资和信超媒体新台币十亿元一年多后，微软公司终于将在近期落实当初的宽带合户协议。双方将共同推出联合的宽带网站，但不同于雅虎分别与东森、和信合作的以影音娱乐为主，微软、和信的组合将是以宽带通讯应用为主，透过有线电视网络提供个人与企业如实时通讯、视频会议等服务 |
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群益投信、程曦信息联合发表智能客服中心系统 (2001.04.20)
群益投信公司今天与程曦信息公司联合发表国内第一家计算机电话整合智能客服中心系统，展现投信业信息化后的成果。
群益投信总经理黄士军表示，引进这套系统后，已经使原本透过人力作业的成本下降三分之一 |
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东森雅虎奇摩造宽带影音内容王国 (2001.04.20)
雅虎奇摩及和东森国际网络于去年底签订的联名宽带网站合作案正式起跑，网友可以造访「Yahoo!东森影音COOL！」观赏等精彩节目，这项合作案结合雅虎的网络影音播放技术（Yahoo！Broadcast）、既有的宽带内容及东森强大的有线宽带上网服务和节目内容 |
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整合EC多媒体通讯设备 阿尔卡特推「欧米尼」方案 (2001.04.16)
阿尔卡特欧科商业电讯公司针对推出企业电子商务资通整合方案--「欧米尼」(Omni)系列的电子商务设备，并结合多媒体应用，提供企业未来网络整合方向的建置。
Omni系列涵盖完整的VoIP交换机应用方案，包括高阶网络设备IP电话机、语音互动系统、计算机电话整合应用、多媒体客服中心方案、整合讯息服务，以及视频会议系统等多项功能 |
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降低企业员工训练成本 讯连「串流大师」软件有一套 (2001.04.12)
串流影音不再仅限于提供娱乐享受的专属名词，更不是经济不景气下的奢侈品。相反地，串流影音更可以大幅降低企业训练成本。在国际上颇富盛名的影音串流重要厂商讯连科技，首次针对企业用户隆重推出串流影音简报教材制作软件「串流大师StreamAuthor」 |
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国际语音转售业务开放 网络电话来势汹汹 (2001.04.02)
国际语音转售业务将于七月开放，国内外业者为抢占网络电话商机，均已积极布局、兵分三路，分别以加值网络电话服务、宽带结合语音、以及网络电话机为管道，三大商业模式相互较劲，竞争相当激烈，低电话费率时代将来临 |
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国内网路服务市场现况与趋势分析 (2001.04.01)
去年我国ISP的总营业额突破百亿元，
尽管成长幅度高达六成，但随着固网开放，
强劲的对手将进入分食此一市场。
本文中将针对接取及代管服务两大市场之
现况与趋势提出清楚剖析 |
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气势磅礡的最后乐章：企业网站 (2001.04.01)
在网路趋势的风潮之下，几乎每个老板的名片都想要打上email跟公司网址，否则就显得跟不上时代了。
参考资料： |
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Cable业者拉锯战 比气长 (2001.04.01)
在ADSL来势汹汹之际，
Cable单向上网的功能明显受限而渐处下风，
Cable业者唯有发展双向网路，
始能摄获消费者的目光。
参考资料： |
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不是Napster，而是乐迷 (2001.04.01)
Napster 的「点对点」是网络发展史的新奇迹，在与 RIAA 的官司上虽然输掉，但真正的赢家还是未知数，而其分享与传输模式更引发了许多无限可能的商机....
参考数据： |
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台湾中小企业资讯科技委外意向研究 (2001.04.01)
我国的中小企业主管对于资讯科技委外多抱持正向的态度，但是实际上的委外意愿及委外预算，却是相对的低落，造成这种矛盾的原因何在呢？而中小企业该如何选择委外服务供应商，才能得委外之利而避委外之弊呢？本文有来自实证研究的具体建议 |
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魔高一丈的数位汇流时代 (2001.04.01)
所谓安全是一个 「相对的」 概念而非「绝对的」标准，正所谓道高一尺、魔高一丈，安全防护的技术不断进步，而各种入侵破坏的技俩也推陈出新。
参考资料： |
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谈新固网业者经营策略 (2001.04.01)
整个网络产业将因新固网崛起出现重整，ISP业者必须掌握特殊利基才能生存，而具备网管、加值服务优势的IDC业者，仍有很大成长空间。数据网络世界中庞大的「通路」商机，则是未来电信产业惊人的成长动力 |
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固网开放 牵动台湾商机 (2001.04.01)
固网浪潮平息后，重整过的产业新版图又会是什么样貌呢？谁都没把握说得准，但比较肯定的是，上一波的网路梦幻，将可望逐步成真。
参考资料： |
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VoIP市场看俏新旧固网均抢进 (2001.03.30)
因特网电话（VoIP）将是电信业未来发展的趋势，不仅二类业者看好网络电话的发展，固网业者也积极布建网络电话设备。然而，这将压缩有意经营网络电话的第二类电信业者的利润空间 |
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卫道与Clarent签约取得系统整合代理权 (2001.03.29)
卫道科技与Clarent台湾总代理圣立科技于3月28日在远企举行代理签约，日后圣立科技为Clarent设备台湾总代理，卫道科技扮演Clarent产品系统整合代理商。自电信市场逐步开放以来，新兴业者陆续投入，圣立科技看好因特网市场前景，所代理之CLARENT Internet Phone Gateway(网络网关)，提供虚拟企业网络(VPN)及网络电信整合服务 |
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固网业抢进影音多媒体 (2001.03.28)
在固网业者力拱ADSL宽带上网之后，宽带服务内容成为下一阶段业者的营运重心，其中提供影音多媒体内容采收费机制将成为趋势，中华电信预计在第二季正式开跑，而东森宽带电信与台湾固网也计划年底提供服务 |
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朗讯发表「MOBILE EXPERIENCE」进军行动因特网服务 (2001.03.16)
朗讯科技日前宣布，将推出行动因特网的产品组合，以精心设计的全方位解决方案襄助全球的行动行动系统业者，迅速引进各种新款个人化服务，提升营收。
朗讯表示，此新的产品组合称为 Lucent Mobile Experience |
